Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, Handcrafts by Fiorella, per E Mail an info@handcraftsbyfiorella.de, mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das gesetzliche Muster Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben: Fiorella Eickhoff, Humperdinckweg 23, 22761 Hamburg.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere handgestrickte Taschen, die auf Bestellung individuell angefertigt werden, etwa hinsichtlich Farbe, Größe, Muster oder sonstiger kundenspezifischer Merkmale. Für solche individuell hergestellten Produkte besteht kein Widerrufsrecht.
Schäden, Mängel und Falschlieferungen
Bitte überprüfe die Ware unmittelbar nach Erhalt. Solltest du einen offensichtlichen Mangel, eine Beschädigung oder eine Falschlieferung feststellen, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter info@handcraftsbyfiorella.de, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von vierzehn Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungsdauer durch Banken oder Zahlungsdienstleister liegt außerhalb unseres Einflussbereichs.
